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網購花木“套路”深多學習才能少上當【福建日報4月12日第11版】

媒體:福建日報  作者:陳旻
專業號:福建省林業廳宣傳辦 2019/5/23 17:40:55

红球跟随 www.ordck.icu 近年來,網購已成為人們日常消費的主要方式之一,從生鮮、蔬果到家具、建材,衣食住行各個方面的電商都愈加成熟。但有一些品類的網購存在許多不誠信行為,比如網購花草苗木的消費者依然頻頻“踩雷”。

老“套路”依舊橫行

“太坑了,等到發現貨不對版早就過了7天退貨期,連網店都換名字了!”近日,福州市民陳女士在淘寶平臺上對小二投訴。她說,半年前在名為“花中之王”的淘寶店購買了品種為“紫光”“鳳凰尾”的花苗,辛辛苦苦養了半年,開出了一盆紅色的小菊花……回頭找網購訂單,該商品早已被刪除,店鋪也搖身一變,換了個名字改賣香水百合、洋水仙等。

“我在名叫‘眾藝花卉緣’的店上過當,買的月季和芍藥等都不對版,種出來都是小白花。現在改名為‘眾藝店’了,還標注為企業店鋪,還積累成三藍冠了,不知又要唬住多少新手,還要坑多少人!”“網購了藍色、白色的滿天星的種子,小心翼翼地種在不同花盆里,誰知道4個月后每盆都長出了粉色小花!”“查了一下我種的‘王不留行’,基本就是種野草!”……像這樣的吐槽,在園藝貼吧、論壇中屢見不鮮。價格便宜、圖片美麗,是不斷有消費者中招的主要原因。

陳女士告訴記者,買之前看店家的養花說明,多久會出芽、多久開花,都介紹得很詳細,還保證開花,而且一個花苗就5元錢,比去花鳥市場買更方便更便宜,特別是,自己也不知道“正版”的花苗長什么樣子,不到開花時也發現不了。

福州建新鎮的資深花木業者蔡先生認為,花木的專業性較強,對普通消費者來說,許多花卉只見過切花或成材的植株,其苗木、種子、種球往往只聽其名,根本不知道長什么樣子;即使略知一二,很多同屬同科植物在形態上肉眼不太容易分辨,更不要說同一種花的眾多品種了,如有不良商家用類似的東西蒙騙,消費者很難識破。“比如想買重瓣牡丹,店家寄的是白色單瓣的鳳丹;想買玫瑰苗,店家寄來野薔薇;想買香水百合,店家寄的是便宜的食用百合球莖……這樣的‘套路’,對普通買家來說都是不好分辨的。”

“最重要的是,因為花卉生長周期較長,在電商平臺的付款評價期限內無法等到開花,等到發現被坑時,往往已過了維權期限,賣家早已收到貨款,且得了個‘好評’,買家最多也只能在追評中發泄一番。如果賣家把商品刪除,連追評都找不到地方。”蔡先生說,花苗、種子的價格大多不高,消費者往往無心纏斗,大多也就算了。

“套路”升級更“專業”

隨著老“套路”逐漸為人所知,越來越多的消費者怕被坑不再購買種子、苗木,更傾向于買已經成材或者已開花的花木,不良商家的套路也隨之“升級”。

“過年前我花70多元購買了一盆號稱已生長4年的蠟梅,賣家稱包活、包開花?;醯街?,確實看到枝上有10多個花蕾,移盆后幾天內也確實開了幾朵。但第一批花蕾開后,其他花蕾就凋萎了,沒多久整個植株都枯死了。”莆田的鄭女士告訴記者,她抱著蠟梅去請教小區的花匠,才發現是上當了。

她說,賣家寄來的蠟梅其實就是把帶花的枝條嫁接在一個樹根上,嫁接處包在土中看不出來,剛開始只要勤澆水,枝條上的花蕾還有一些能開花,讓人覺得賣家很有誠信,立即給予好評;但其實植株很難真正成活,過上一陣就枯死了,沒有專業知識的買家,基本也想不到是賣家寄了個“限時存活”的植株。

“之前網購的茉莉花枝干長得很壯,但開的花就零零落落,我還覺得是自己技術不行或者沒有施對肥。”福州市民肖先生告訴記者,后來工作中認識了花農才知道,他買到的是生長多年的茉莉老樁,本來就花量很少,對花農來說是一文不值的,“賣家卻號稱是花量大、易‘爆盆’的好植株,拿來忽悠我們外行人”。

“現在不敢輕易網購多肉植物了。特別是有些出錦(顏色變異的花紋)的肉肉,買回家后過一陣錦就消失了,才知道那是賣家給多肉噴了除草劑才出的錦。”“網購來的裹著泥的花苗,中午花友來幫我開箱才發現其中‘金絲雀’品種的植株有根瘤。聯系客服,他們說我拍的照片看不清楚,不承認是根瘤。我只好去洗根然后再拍圖,一番折騰后客服才承認。差點買到病株毀了我的整個花圃!”……記者在花友交流的論壇、貼吧中看到,以次充好、病苗當好苗賣、利用藥物讓植株暫時性變美等,成了不良賣家“升級版”的套路,讓消費者的損失更為慘重。

蔡先生介紹說,這種升級版的騙局更難分辨,因為植物并不是完全的假貨,只是種植效果比描述的差一些,而植物本來會隨著水土適應問題和養護程度有不同的表現,專業知識不精的買家往往會以為是長途運輸造成的損傷或自己養護水平不足,給不良賣家留下了空子。

網購花木前多學習

“其實我認為,網購花木的騙局都是利用了信息不對稱。”蔡先生認為,買家在購買前多學習多了解,就能減少上當的機會。

他認為,首先是要對想買的品種有一定的認識。“早兩年,網上非常流行‘七彩鈴蘭’‘絕版幻彩多肉’等五顏六色的植物,圖片都P得花里胡哨的,稍微上網搜索一下就應該知道是虛構的品種,卻依然有不少人上當。”蔡先生說,消費者購買之前應當稍微了解一下花木的習性,比如適合盆栽還是地栽,在什么季節移植容易成活,在本地種植會否水土不服等。“有的植物只能扦插繁殖,賣家卻賣種子;有的花卉裸根移植要等到秋季,賣家卻描述為四季皆可;還有賣草莓種子的,雖然能種,但用種子繁殖會造成性狀不穩定……這樣的店鋪肯定有詐。不妨購買前跟客服試探一下其專業程度,對其靠譜與否大概有個數。”

對于網購時選擇商家,業內人士則建議,比起商品評價,買家的追評更具有真實性;盡量挑選熟悉的、就近的賣家,以減少運輸波折和花木水土不服的概率;如在淘寶上購買,可以善用該平臺的新功能,向已購買的買家發出提問,了解商品的真實狀態;收貨時注意查看植物根系情況、枝葉根生長情況,檢查枝條是否在運輸時受損、枝條上有沒有蟲卵、包裝是否專業等等。

此外,蔡先生還建議,要關注花木的物流信息,如果發貨地和店鋪注冊地不同,一定要提高警惕,及時跟商家溝通,發現異常應當果斷拒收。“根據新電商法,當經營者出售假冒商品時,平臺有責任采取處置措施。希望電商平臺能夠制定更適合花木這個特殊品類商品的退換貨規則。”蔡先生說。

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